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Abertura de Chamados

A Pavei oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores do Brasil e do Mundo. Todos os produtos possuem garantia conforme especificado no manual do produto.

- A garantia abrange os reparos ou serviços necessários decorrentes de falha do material, montagem ou fabricação, desde que fique constatado que a falha ocorreu em condições normais de uso;

- A garantia não se aplica aos produtos com defeitos oriundos de mau uso, imperícia, negligência ou imprudência, má conservação ou armazenagem inadequados ou inobservância dos manuais de operação e manutenção;

- Não terá direito à garantia os produtos violado e/ou alterado, bem como desmontado;

- Para encaminhar o produto para manutenção, o consumidor deverá procurar a loja onde efetuou a compra do mesmo, com uma cópia da Nota Fiscal e uma carta informando qual o defeito do produto. Após isto, a PAVEI encaminhará a autorização de transporte, que será por conta da PAVEI se o produto estiver dentro da garantia, conforme as regras acima;

Qualquer apoio técnico, dúvida ou informação que se fizer necessário, entre em contato através de nosso canal direto, pelo e-mail assistencia@paveibrasil.com.br ou pelo telefone (48)3082.9056.

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